Återställning av Microsoft Authenticator-appen
Om Microsoft Authenticator-appen av någon anledning inte fungerar kan du beställa ett tillfälligt åtkomstpass för att återställa tvåstegsverifieringen och få åtkomst till ditt konto igen.
Beställ ett tillfälligt åtkomstpass
För att beställa ett tillfälligt åtkomstpass behöver du:
- en dator med internetuppkoppling
- en mobiltelefon där du kan installera appar
Du beställer ditt åtkomstpass via ID-portalen med e-legitimation.
Har du ingen e-legitimation, kontakta Student-IT. Doktorander och anställda som inte har e-legitimation måste vända sig till IDAC-administratören på institutionen/avdelningen.
Viktigt: Du måste ha höjt tillitsnivån för att kunna beställa ett åtkomstpass.
OBS! Om du tidigare använt dig av en 6-siffrig kod från Authenticator, eller om det inte fungerar att återställa Authenticator enligt instruktionen nedan, behöver du göra detta först:
- Öppna appen Autenticator
- Klicka på Karolinska Institutet och din studentmejladress
- Klicka på kugghjulet uppe i det högra hörnet
- Klicka på Ta bort konto
- Avinstallera appen och installera den igen
- Följ instruktionen nedan, steg 1-12
Steg 1.
Gå till ID-Portalen, logga in med e-legitimation och välj "Återställ Microsoft Authenticator (MFA)".
Klicka sedan på "Begär kod" och kopiera koden som visas.
Observera: Åtkomstpasset är tidsbegränsat (1 timme per kod) och varje kod kan endast användas en gång.
Steg 2:
På datorn, logga in på Microsoft 365 med din student-e-postadress och klicka sedan på "Nästa"
Tips! Använd gärna en webbläsare du inte har använt tidigare eller rensa cachen i den webbläsare du använder.
Steg 3:
Skriv eller klistra in det tillfälliga åtkomstpasset du hämtat från ID-Portalen.
Klicka sedan på "Logga in".
Ser du inte detta alternativ?
Testa en annan webbläsare eller använd inkognitofönster.
Steg 4:
Du ska nu vara inloggad. Uppe till vänster ska du se Karolinska Institutets logotyp.
Klicka på "Säkerhetsinformation" i menyn till vänster.
Steg 5:
På den här sidan kan du se och hantera dina verifieringsmetoder.
OBS! Ta bort Microsoft Authenticator genom att klicka på "Delete".
Klicka på "Lägg till inloggningsmetod" för att lägga till en ny verifieringsmetod.
Steg 6:
Välj Microsoft Authenticator.
Steg 7:
Öppna appen Microsoft Authenticator på din telefon.
Har du inte appen installerad, ladda ner den från Google Play Store (Android) eller App Store (iPhone).
När appen är öppnad på din mobil, klicka på "Nästa" på datorn.
Steg 8:
Du ska nu lägga till ditt konto i appen.
Om det är första gången du öppnar appen kan du lägga till ett konto direkt.
Annars:
- iPhone: tryck på plustecknet (+) uppe till höger
- Andoid: tryck på menyn (tre prickar) uppe till höger och välj "Lägg till konto" .
Välj "Arbete eller skolkonto" på mobilen och klicka sedan "Nästa" på datorn.
Steg 9:
På mobiltelefonen, välj "Skanna en QR-kod" efter du har valt kontotyp.
Om appen ber om åtkomst till kameran så behöver du godkänna detta för att kunna fortsätta.
Steg 10:
Du ska nu se en QR-kod på datorn som du ska skanna med din mobil.
Kameran på mobilen öppnas automatiskt i appen.
När du har skannat QR-koden, klicka på "Nästa" på datorn.
Steg 11:
Du får nu en notis på din mobil där du ombeds att godkänna inloggning för ditt konto.
Steg 12:
När du godkänt meddelandet visas en bekräftelse på datorn.
Klicka sedan på "Nästa" på datorn.
Om allt fungerar som det ska visas en bekräftelse på att aktiveringen är klar.
Vid framtida inloggningar kan du nu bli ombedd att godkänna inloggningen med din mobiltelefon.
Kontakt
Vid problem eller frågor är du välkommen att kontakta Student-IT.