Återställning av Microsoft Authenticator-appen

Om Microsoft Authenticator-appen inte fungerar kan du beställa ett tillfälligt åtkomstpass för att återställa din tvåstegsverifiering och få tillgång till ditt konto igen.

Observera! Om du saknar e-legitimation kan du kontakta Student-IT. I undantagsfall kan Student-IT utfärda en kod för ett tillfälligt åtkomstpass, vilket gör det möjligt att återställa din tvåstegsverifiering (MFA). Det tillfälliga åtkomstpasset är giltigt i 6 timmar från utfärdandet.

Doktorander och anställda som saknar e-legitimation ska i stället kontakta IDAC-administratören på institutionen/avdelningen.

Viktigt: För att kunna beställa ett åtkomstpass måste du ha höjt tillitsnivån för ditt KI-konto.

Har du använt en sexsiffrig kod i Authenticator-appen?

Om du tidigare använt dig av en sexsiffrig kod från Microsoft Authenticator, eller om det inte går att återställa appen enligt instruktionerna nedan, behöver du först göra följande:

Öppna appen Authenticator
Klicka på Karolinska Institutet och din studentmejladress
Klicka på kugghjulet uppe i det högra hörnet
Klicka på Ta bort konto
Avinstallera appen och installera den igen
Följ instruktionen nedan, steg 1-12

Steg 1.

Gå till ID-portalen och logga in med din e-legitimation. Välj sedan "Återställ Microsoft Authenticator (MFA)".
Klicka på "Begär kod" och kopiera koden som visas.
Observera: Det tillfälliga åtkomstpasset är giltigt i 1 timme från utfärdandet, och varje kod kan endast användas en gång.

MFA återställning. Foto: Jeswes

Steg 2:

På din dator går du till Microsoft 365 och loggar in med din student-e-postadress. Klicka därefter på "Nästa"

Tips! Om du stöter på problem kan du använda ett privat/inkognito-fönster eller rensa webbläsarens cache innan du försöker igen.

MFA logga in student. Foto: ITA

Steg 3:

Skriv eller klistra in det tillfälliga åtkomstpass du hämtade från ID-Portalen.

Klicka sedan på "Logga in".

Ser du inte detta alternativ?
Prova att använda en annan webbläsare eller öppna ett inkognitofönster.

MFA tillfällig åtkomstkod. Foto: N/A

Steg 4:

När du har loggat in ska du se Karolinska Institutets logotyp längst upp till vänster.
Klicka på "Mitt konto" i menyn till vänster och därefter "Säkerhetsinformation".

MFA security info Foto: jeswes

Steg 5:

På sidan Säkerhetsinformation kan du se och hantera dina inloggnings- och verifieringsmetoder.

Viktigt! Ta bort Microsoft Authenticator genom att klicka på "Delete".

MFA återställning. Foto: jeswes

Klicka på "Lägg till inloggningsmetod" för att registrera en ny verifieringsmetod.

Skärmbild instruktion tillfällig åtkomstpass Foto: N/A

Steg 6:

Välj Microsoft Authenticator i listan och klicka på "Lägg till".

MFA återställning. Foto: jeswes

Steg 7:

Öppna Microsoft Authenticator på din mobiltelefon.
Om appen inte redan är installerad kan du ladda ner den från Google Play Store (Android) eller App Store (iPhone).

När appen är öppen på mobilen klickar du på "Nästa" på datorn.

Skärmbilder för installationen av Microsoft Authenticator. Foto: ITA

Steg 8:

Nu ska du lägga till ditt KI-konto i Microsoft Authenticator.

Om det är första gången du öppnar appen får du automatiskt möjlighet att lägga till ett konto.

Om du redan har använt appen:

iPhone: tryck på plustecknet (+) uppe till höger
Android: tryck på menyn (tre prickar) längst upp till höger och välj "Lägg till konto".

Välj sedan "Arbets- eller skolkonto" på mobilen och klicka därefter på "Nästa" på datorn.